lm88 coi trọng quyền riêng tư của người dùng như một nguyên tắc cốt lõi không thể nhượng bộ. Tài liệu này giải thích chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Những nguyên tắc này không phải là cam kết trên giấy tờ — chúng được triển khai vào từng dòng code, từng quy trình vận hành và từng quyết định liên quan đến dữ liệu người dùng tại lm88.
lm88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ tài khoản người dùng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu dư thừa chỉ vì có thể làm vậy.
Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm — mật khẩu, thông tin thanh toán, hồ sơ danh tính — được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải qua mạng. Tiêu chuẩn tương đương ngân hàng.
lm88 luôn công khai mục đích sử dụng cho mỗi loại dữ liệu thu thập. Bạn có toàn quyền biết thông tin nào của mình đang được lưu trữ và được dùng vào việc gì — không có điều gì được che giấu.
Người dùng lm88 có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Đây là quyền cơ bản được lm88 tôn trọng và thực thi nghiêm túc.
Hệ thống lm88 được bảo vệ bởi tường lửa đa lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS), kiểm tra bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập và chương trình tiết lộ lỗ hổng có trách nhiệm (responsible disclosure).
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, lm88 cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi lm88 ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân mà lm88 thu thập từ bạn ("Người dùng", "bạn") khi bạn sử dụng nền tảng lm88 bao gồm trang web, ứng dụng di động, và bất kỳ dịch vụ liên quan nào.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ lm88, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách này.
Chính sách Bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện sử dụng của lm88. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa hai tài liệu về vấn đề bảo mật dữ liệu, Chính sách Bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng.
Khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ lm88, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
| Loại thông tin | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND | Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Bắt buộc |
| Thông tin tài khoản | Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử | Bắt buộc khi giao dịch |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CCCD hai mặt, ảnh selfie | Khi xác minh KYC |
| Địa chỉ cư trú | Địa chỉ nhà, tỉnh/thành phố | Tùy chọn |
Khi bạn sử dụng nền tảng lm88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn:
lm88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
lm88 có thể gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan đến tài khoản của bạn. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên kết hủy đăng ký trong email mà không ảnh hưởng đến việc nhận thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản.
Cam kết của lm88: Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích được liệt kê rõ ràng trong Chính sách này, trừ khi có sự đồng ý bổ sung từ bạn hoặc được yêu cầu bởi pháp luật.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của lm88 đều được thực hiện dựa trên một trong các căn cứ pháp lý hợp lệ sau:
lm88 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ đầy đủ, lm88 có thể chia sẻ một số dữ liệu trong những trường hợp giới hạn sau:
lm88 hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được kiểm tra kỹ lưỡng để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV), nhà cung cấp game, dịch vụ đám mây và phân tích dữ liệu, cùng công ty xác minh danh tính. Tất cả các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
lm88 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi bị yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý. Trong giới hạn pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trước khi tiết lộ.
lm88 có thể chia sẻ thông tin khi có căn cứ hợp lý để tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi gian lận, tấn công an ninh mạng, hoặc bảo vệ quyền, tài sản và sự an toàn của lm88 cũng như người dùng.
Bất kỳ bên thứ ba nào nhận dữ liệu từ lm88 đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi. lm88 không chịu trách nhiệm cho các vi phạm bảo mật xảy ra tại các bên thứ ba nếu đã thực hiện đầy đủ các biện pháp thẩm định hợp lý.
Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập lm88. Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (local storage, pixel, web beacon) để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ.
| Loại cookie | Mục đích | Có thể từ chối? |
|---|---|---|
| Thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cài đặt ngôn ngữ | Không |
| Chức năng | Ghi nhớ tùy chọn giao diện, cài đặt âm thanh game | Tùy chọn |
| Phân tích | Thống kê lượt truy cập, phân tích hành vi để cải thiện UX | Tùy chọn |
| Bảo mật | Phát hiện bot, phòng chống gian lận, xác minh thiết bị | Không |
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng lm88. Hướng dẫn tắt cookie tùy thuộc vào từng trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge) và có thể được tra cứu trong phần trợ giúp của từng trình duyệt.
Dữ liệu của người dùng lm88 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật đặt tại các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn ISO 27001, với biện pháp kiểm soát vật lý nghiêm ngặt (camera an ninh 24/7, kiểm soát truy cập sinh trắc học, nguồn điện dự phòng UPS). Hệ thống có sao lưu đa điểm để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi dữ liệu.
Mật khẩu của người dùng lm88 KHÔNG bao giờ được lưu trữ ở dạng có thể đọc được. Chúng tôi sử dụng hàm băm mật mã một chiều (bcrypt với salt ngẫu nhiên) — ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể biết mật khẩu của bạn.
lm88 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu giữ |
|---|---|
| Dữ liệu tài khoản hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 7 năm sau khi giao dịch (yêu cầu pháp lý AML) |
| Hồ sơ KYC (CCCD, selfie) | 5 năm sau khi tài khoản đóng |
| Nhật ký đăng nhập và truy cập | 12 tháng (phục vụ điều tra bảo mật) |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 2 năm sau lần liên hệ cuối cùng |
| Dữ liệu marketing (nếu đồng ý) | Đến khi hủy đăng ký nhận thông tin |
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp đảm bảo không thể khôi phục (secure deletion / data wiping). Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn có thể được lưu giữ vô thời hạn cho mục đích thống kê và nghiên cứu vì không còn liên quan đến danh tính của bạn.
Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà lm88 đang nắm giữ:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của lm88. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.
Dịch vụ lm88 không dành cho người dưới 18 tuổi và lm88 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này. Chúng tôi thực hiện các biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và không chấp nhận tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản liên quan và xóa tất cả thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản tại lm88, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để xử lý. Chúng tôi ưu tiên xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ làm việc.
lm88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến trong dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua:
Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền cơ bản của bạn, chúng tôi có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo riêng. Bạn nên xem lại Chính sách này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất về cách lm88 bảo vệ dữ liệu của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách lm88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua:
Khi gửi yêu cầu về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản của bạn (không bao gồm mật khẩu) và mô tả rõ ràng yêu cầu để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh nhất. lm88 cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời.
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của lm88 sẵn sàng 24 giờ mỗi ngày để giải đáp mọi thắc mắc về bảo mật dữ liệu. Chúng tôi coi quyền riêng tư của bạn là ưu tiên — không có câu hỏi nào là quá nhỏ để hỏi.
lm88 trao cho người dùng đầy đủ công cụ và kênh liên lạc để thực thi mọi quyền về dữ liệu cá nhân — đơn giản, minh bạch và không rào cản.
Yêu cầu bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu lm88 đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày làm việc.
Cập nhật thông tin cá nhân sai lệch hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản lm88 của bạn bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trong giới hạn cho phép của pháp luật.
Hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị hoặc phản đối một số hoạt động xử lý dữ liệu không thiết yếu.
Nhận bản xuất dữ liệu cá nhân ở định dạng phổ biến (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác khi cần.
Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
Bảo mật thông tin không phải là tùy chọn tại lm88 — đây là cam kết không thể thỏa hiệp. Hàng triệu người chơi Việt Nam tin tưởng giao dữ liệu và tài sản cho lm88 mỗi ngày.
Chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên · Dữ liệu được mã hóa SSL 256-bit · Chính sách có thể cập nhật định kỳ